Dúvidas Frequentes

Nossos produtos são enviados pelos Correios em até 4 dias úteis após a confirmação de pagamento. O envio pode ser via PAC, que demora de 7 a 10 dias úteis, ou via SEDEX que demora de 3 a 5 dias úteis. O prazo pode variar de acordo com a sua região e também por conta da pandemia, devido à alta demanda de envios pelos Correios.

Quando sua devolução retornar pra gente, vamos analisar o estado da(s) peça(s) e após esse processo emitimos um cupom de desconto ou realizaremos o estorno do valor em seu cartão. Saiba mais sobre nossa Política de Trocas.

Envie um e-mail para atendimento@maensemijoias.com.br com o título ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO.

Você precisa fazer login em ‘Minha Conta’ no menu superior e clicar em ‘Editar Endereços’.

Envie um e-mail para atendimento@maensemijoias.com.br, relatando o acontecido, que iremos providenciar a entrega do seu produto de forma correta.

Antes de finalizar a compra, coloque seu cupom de desconto clicando em ‘Adicionar Cupom’ na parte superior da página. Pronto! O desconto será ofertado de acordo com o que for parametrizado para o Cupom digitado em sua compra atual. 

– Evite o contato com produtos químicos, como sabonetes, xampus, laquês, perfumes e etc.

– Retire as peças ao banhar-se.

– Evite materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palha de aço, bordas de piscina, areia de praia e etc.

– Evite usá-las em atividades esportivas ou serviços manuais pesados.

Todas essas precauções são para prolongar a vida útil da sua peça, mantendo o brilho dos metais e pedras.

A garantia da Maen em peças de ouro e prata é vitalícia. A garantia em peças banhadas será válida por 6 (seis) meses a partir da data de venda e cobrirá exclusivamente o desgaste natural da folheação.

– Danos causados por arranhões;

– Qualquer alteração na peça (escrita de nome e/ou data, troca de fecho, etc);

– Contato com superfícies ásperas e abrasivas;

– Quedas e choque com a superfície;

– Peças quebradas;

– Peças amassadas;

– Conservação inadequada;

– Qualquer dano ou perda de pedras;

– Peças desgastadas devido o contato com água do mar, piscina, produtos químicos, perfumes, etc.

Claro que sim! Você pode usar o cupom PRIMEIRA10 antes de finalizar sua primeira compra na Maen!

Você pode rastrear pelo site dos Correios com o código que enviamos para seu e-mail cadastrado logo após o envio da sua compra. O site é este aqui embaixo:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Todos os dias temos mudanças no estoque, seja por troca/devolução, por venda, por pedidos que saem da reserva ou por novas peças chegando. Se a peça que você quer não estiver disponível, é só clicar no “Avise-me quando chegar” e cadastrar seu e-mail pra você receber uma notificação quando ela voltar ao estoque.

Lembrando que não conseguimos estipular uma data exata para reposições, ok?

Infelizmente não. Somente para o varejo.

Infelizmente a nossa atual logística não permite o envio para outros países, quem sabe um dia 🙂

Funcionamos só como e-commerce e por enquanto não temos planos de ter um espaço físico.